Politique de remboursement
Chez Roc en Beaute, votre satisfaction est notre priorite. Voici nos conditions de retour et de remboursement, conformes a la reglementation francaise.
Droit de retractation - 14 jours
Conformement a l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours calendaires a compter de la reception de votre commande pour exercer votre droit de retractation, sans justification.
Conditions de retour
Article dans son etat d'origine, non utilise, non endommage
Emballage d'origine intact et non descelle
Accompagne de la facture ou du bon de commande
Retourne dans les 14 jours suivant votre demande de retractation
Articles non remboursables
Conformement a l'article L221-28 du Code de la consommation :
Produits d'hygiene et cosmetiques descelles ou ouverts
Produits susceptibles de se deteriorer rapidement
Articles personnalises ou sur mesure
Procedure de retour
Contactez-nous a lemecharlotte0@gmail.com avec votre numero de commande et la raison du retour
Attendez notre confirmation et instructions (sous 2 jours ouvres)
Emballez soigneusement et envoyez a : Roc en Beaute, Charlotte Leme, 27 Route de Saint Jeoire, 74470 Bellevaux
Conservez le justificatif d'expedition
Frais de retour
Les frais de retour sont a votre charge, sauf :
Produit defectueux ou non conforme a la description
Erreur dans votre commande de notre part
Dans ces cas, une etiquette prepayee vous sera fournie.
Remboursement
Delai : sous 14 jours calendaires a compter de la reception du retour
Mode : via le meme mode de paiement qu'a la commande
Montant : prix des articles retournes (frais de port initiaux rembourses uniquement en cas de retractation totale)
Produits defectueux
En cas de produit defectueux ou non conforme, contactez-nous immediatement a charlotte@rocenbeaute.fr avec des photos. Nous prenons en charge les frais de retour et vous proposons : remplacement, avoir ou remboursement complet.
Contact
Email : charlotte@rocenbeaute.fr | Tel : 06 37 30 72 59 (lun-sam, 9h-18h)