Politique d’expédition

Roc en Beaute livre en France metropolitaine. Retrouvez toutes les informations relatives a la livraison de vos commandes.
Zone de livraison
France metropolitaine. Pour toute demande hors France metropolitaine, contactez-nous a charlotte@rocenbeaute.fr.
Delais de traitement
Vos commandes sont preparees dans un delai de 2 a 5 jours ouvres a compter de la confirmation du paiement. Les commandes du week-end ou des jours feries sont traitees le prochain jour ouvre.
Modes de livraison
Colissimo (La Poste)
Livraison a domicile : 3 a 5 jours ouvres apres expedition
Livraison en point relais : 3 a 5 jours ouvres apres expedition
Frais de livraison
Les frais sont calcules automatiquement selon le poids et volume de votre commande, et affichés clairement avant paiement. Des promotions avec livraison offerte peuvent etre proposees ponctuellement.
Suivi de commande
Apres expedition, vous recevez un email avec votre numero de suivi et le lien vers le site du transporteur. Vous pouvez egalement suivre votre commande depuis votre espace client sur rocenbeaute.fr.
Reception du colis
Verifiez l'etat du colis en presence du livreur
Signalez toute anomalie visible (colis endommage, ouvert) sur le bon de livraison et par lettre recommandee au transporteur sous 3 jours
Ouvrez et verifiez le contenu rapidement
Problemes de livraison
En cas de colis perdu, endommage ou retard important :
Email : charlotte@rocenbeaute.fr | Tel : 06 37 30 72 59 (lun-mar-jeu-vend, 9h-19h)
Mentionnez votre numero de commande et de suivi. Nous resolvons le probleme dans les meilleurs delais.
Absence lors de la livraison
Le livreur laissera un avis de passage
Recuperez votre colis au bureau de poste ou point relais indique sous 15 jours
Passe ce delai, le colis nous est retourne - nous vous contacterons
Retour a l'expediteur
Si votre colis nous est retourne (adresse incorrecte, non reclame), nous vous contacterons pour un reacheminement (a vos frais) ou un remboursement des articles (hors frais de port initiaux).